Chat WA

Syarat Dan Ketentuan

NgedotCom Jasa Pembuatan Website
Profeseional
Syarat dan Ketentuan Layanan NgedotCom

Syarat dan Ketentuan ini berlaku sejak Anda menggunakan atau melakukan pembayaran atas layanan di NgedotCom.

Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui untuk membebaskan NgedotCom dari segala bentuk klaim atau tuntutan yang timbul akibat tindakan, konten, atau aktivitas yang dilakukan oleh klien. NgedotCom tidak bertanggung jawab atas file, data, konten, maupun materi apa pun yang diunggah, disimpan, atau ditampilkan pada website milik klien.

Seluruh layanan NgedotCom hanya diperbolehkan untuk kegiatan yang legal dan tidak bertentangan dengan hukum yang berlaku. Penggunaan layanan untuk melanggar hak cipta atau merek dagang dilarang keras, termasuk penyebaran musik, buku, foto, video, atau karya lain yang dilindungi hak cipta tanpa izin.

Menawarkan atau menjual produk palsu yang melanggar merek dagang akan berakibat pada penangguhan atau penghapusan layanan secara permanen. Akun atau website yang terbukti melanggar hak cipta akan segera ditindak, dan pelanggaran berulang akan menyebabkan penghentian layanan tanpa pemberitahuan lebih lanjut.

Informasi Umum Layanan
  • NgedotCom menyediakan layanan pembuatan website dalam bentuk paket berdasarkan fitur-fitur yang ditawarkan.
  • Setiap paket sudah termasuk domain dan hosting. Jika Anda telah memiliki domain atau hosting sendiri, Anda dapat menghubungi Tim Marketing NgedotCom melalui email atau WhatsApp.
  • Domain dan hosting dikelola sepenuhnya oleh Tim NgedotCom selama Anda berlangganan layanan kami.
  • Paket tidak termasuk pembuatan logo, penulisan artikel, pengambilan gambar, maupun produksi video. Seluruh materi website adalah tanggung jawab pemilik website.
  • Platform website yang digunakan oleh NgedotCom adalah WordPress.
  • Jika Anda membutuhkan pembuatan logo, artikel, foto, atau video, layanan tambahan dapat diberikan dengan biaya terpisah.
  • Klien menerima akses ke dashboard WordPress, cPanel (jika tersedia), dan member area.
  • NgedotCom tidak melayani penambahan fitur di luar kesepakatan awal kecuali melalui permintaan upgrade. Silakan hubungi Tim Marketing untuk kebutuhan tersebut.
  • NgedotCom berhak menolak pemberian layanan kepada siapa pun demi keamanan dan kenyamanan operasional.
  • Kami tidak memberikan jaminan bahwa website Anda akan berada di halaman pertama mesin pencarian.
  • Konten atau layanan dapat dihentikan atau dihapus dari server kami kapan saja dengan atau tanpa pemberitahuan.
Perubahan Syarat & Ketentuan

NgedotCom berhak melakukan perubahan, pembaruan, atau penyesuaian terhadap Syarat dan Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.

NgedotCom juga berhak menghentikan kerja sama secara sepihak apabila klien terbukti melakukan pelanggaran aturan layanan.

Setiap sengketa antara NgedotCom dan klien akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah. Jika musyawarah tidak menghasilkan kesepakatan, maka penyelesaian dilakukan sesuai hukum yang berlaku di Indonesia.

Kebijakan Domain, Hosting, dan Konten — NgedotCom
1. Pendaftaran Nama Domain

Setiap nama domain yang didaftarkan melalui NgedotCom wajib menghormati Hak Kekayaan Intelektual (HaKI), termasuk hak cipta, paten, dan merek dagang. Nama domain tidak boleh bertentangan dengan hukum dan peraturan yang berlaku di Indonesia.

Pelanggaran atas ketentuan ini dapat mengakibatkan penonaktifan domain tanpa pengembalian dana.

2. Layanan Hosting

Layanan hosting yang digunakan NgedotCom berbasis Shared Hosting.
Jika setelah website selesai dibuat klien meminta perpindahan hosting ke layanan lain, maka kerja sama dianggap berakhir.

Akses cPanel

NgedotCom dapat memberikan akses cPanel kepada klien, dengan ketentuan:

  • NgedotCom tidak bertanggung jawab atas virus/malware yang masuk melalui login cPanel klien.
  • NgedotCom tidak bertanggung jawab bila klien mengubah konfigurasi server sehingga website error atau tidak dapat diakses.
  • Klien wajib melaporkan setiap perubahan konfigurasi cPanel demi keperluan pencatatan dan pemulihan bila terjadi error.
  • NgedotCom hanya memantau dan melakukan backup sesuai tanggal saat akses diberikan.
  • Jika terjadi kondisi abnormal (hacking, load server tinggi, bandwidth penuh, dll.), NgedotCom berhak melakukan reset konfigurasi ke kondisi awal menggunakan backup terakhir.
  • Semua konfigurasi server yang dilakukan klien sepenuhnya menjadi tanggung jawab klien.
  • NgedotCom tidak bertanggung jawab atas serangan/hacking akibat kesalahan konfigurasi atau script yang diunggah melalui cPanel.
3. Kebijakan Unlimited Hosting

Pada layanan Unlimited Hosting, berlaku batasan penggunaan sumber daya sebagai berikut:

Layanan yang Tidak Diizinkan

Unlimited Hosting tidak boleh digunakan untuk:

  • Streaming video
  • Online Storage melebihi 5GB
  • File sharing
  • Image hosting

Catatan:  Online Storage yang diizinkan hingga 5GB hanya untuk file pendukung website, seperti:

  • File PDF, DOC, XLS, dan ekstensi dokumen lainnya
  • File log atau file otomatis dari sistem
  • File yang diunggah pengunjung melalui form

Jika website memerlukan penyimpanan file lebih besar, klien disarankan untuk menghubungi tim kami untuk solusi hosting yang lebih sesuai.

Batas Penggunaan
  • Total penggunaan space hosting disarankan maksimal 10GB.
  • Total penggunaan email pada satu akun hosting tidak boleh melebihi 10GB.
  • NgedotCom berhak menghapus data yang melebihi batas, setelah melakukan konfirmasi ke klien.
4. Penggunaan Fasilitas Email

Klien dilarang menggunakan fasilitas email untuk:

  • Mengirim SPAM atau Unsolicited Mail
  • Pengiriman email massal atau mail bombing
  • Mengirim lebih dari 120 email per jam
  • Mengirim konten terlarang sebagaimana tercantum pada bagian “Konten Terlarang”
  • Mengirim jenis email yang dilarang ISP atau Data Center

Pelanggaran dapat mengakibatkan pembatasan, penghentian, atau penonaktifan layanan.

5. Lisensi Tema WordPress

NgedotCom menggunakan tema WordPress Multi-License, sehingga klien tidak perlu membeli tema secara terpisah.

Jika klien telah membeli tema sebelum bekerja sama dengan NgedotCom, tema tersebut tetap menjadi milik klien.

Jika klien ingin menggunakan tema selain yang disediakan NgedotCom:

  • Tema dapat diakses oleh NgedotCom & klien, namun kepemilikan tetap milik klien.
  • Akan ada biaya tambahan untuk penggunaan tema di luar paket standar.
  • NgedotCom hanya mengerjakan website berbasis WordPress, bukan platform lainnya.

 

6. Himbauan & Larangan
Website yang Tidak Akan Kami Kerjakan

NgedotCom tidak melayani pembuatan website dengan kategori:

  • Perjudian dalam bentuk apa pun
  • Pesugihan, praktik klenik, atau penipuan mistis
  • Konten pornografi
  • Website game/web-based game
  • Website phishing, bot, auto-like, dan sejenisnya
  • Segala bentuk website yang melanggar hukum Indonesia
Konten yang Tidak Diizinkan

Klien tidak diperbolehkan meminta NgedotCom atau mengunggah sendiri konten berikut:

  • Pornografi, SARA, penghinaan, serta konten yang melanggar kesusilaan
  • Konten yang memicu konflik, keresahan, teror, atau kebencian
  • Materi berhak cipta tanpa izin pemilik
  • Konten yang mengganggu pihak mana pun
  • Ponzi, skema piramida, dan penipuan lainnya
  • Phishing, auto-like, bot, dan sistem serupa
  • Konten lain yang melanggar undang-undang Indonesia
Panduan Komunikasi & Proses Pengerjaan Website — NgedotCom
1. Komunikasi Antar Pihak
Prosedur Komunikasi

Untuk memastikan proses kerja berjalan lancar dan terarah, seluruh komunikasi dibagi menjadi dua jalur utama:

  • Negosiasi & Kesepakatan Harga
    Dilakukan melalui Account Manager NgedotCom melalui WhatsApp, telepon, atau email:
    customer.ngedotcom@gmail.com
  • Teknis Pengerjaan Website, Revisi, dan Maintenance
    Semua komunikasi teknis dilakukan melalui email, demi ketertiban dokumentasi:
    order@ngedot.com
2. Jadwal Kerja & Respon
Jam Operasional
  • Telepon & Konsultasi:
    Setiap hari, pukul 08:00–20:00 WIB, kecuali hari libur nasional.
  • Pengerjaan Website:
    Senin–Jumat, pukul 08:00–17:00 WIB.
    Sabtu–Minggu & tanggal merah: libur.

Klien tetap dapat menghubungi NgedotCom di luar jam kerja melalui chat atau email, namun respon tidak diprioritaskan hingga jam operasional berikutnya.

3. Etika Komunikasi

Untuk menjaga kenyamanan dan profesionalitas:

  • NgedotCom berhak membatalkan kerja sama apabila terdapat komunikasi tidak pantas (caci maki, hinaan, ujaran rasis, atau kata-kata merendahkan).
  • Kami berhak memutus panggilan telepon apabila klien berbicara kasar atau melanggar etika komunikasi.
  • Permintaan yang berada jauh di luar lingkup pekerjaan dapat menjadi pertimbangan pembatalan kerja sama.
4. Proses Pengerjaan Website
Mulai Pengerjaan

Pengerjaan website dimulai setelah:

  1. Pembayaran dikonfirmasi.
  2. Konten website diterima secara lengkap melalui email.

Estimasi pengerjaan: 5–7 hari kerja sejak kami menerima konten lengkap.

Kelengkapan Konten
  • Jika konten tidak lengkap, proses pengerjaan akan ditunda.
  • Semua gambar harus sudah dalam kondisi siap pakai (cropped, cleaned, rapi).
  • Jika file membutuhkan editing, klien dapat:
    • Mengirim ulang file yang sudah diedit, atau
    • Meminta NgedotCom melakukan editing dengan biaya tambahan.
Deadline & Proyek Mangkrak
  • NgedotCom berhak menetapkan deadline penyelesaian.
  • Jika dalam 14 hari klien tidak merespon, proyek dianggap mangkrak dan:
    • Kami akan menyelesaikannya sesuai standar kami.
    • Kesempatan revisi dianggap hangus.
  • Jika klien ingin meneruskan proyek setelah notifikasi, konten wajib dikirim maksimal 7 hari sebelum batas deadline.
Batasan Pengerjaan
  • Maksimal input produk oleh tim: 10 produk.
    Untuk lebih dari itu, klien akan diberikan tutorial.
  • Per halaman, kami mengerjakan hingga 8 section.
    Lebih dari itu dikenakan biaya tambahan.
Konfigurasi Tools
  • Klien tidak diperbolehkan mengubah konfigurasi tools (payment gateway, live chat, dll.) selama proses pembuatan website.
  • Jika dilanggar, pengerjaan dihentikan dan website akan langsung di-online-kan tanpa revisi.
Integrasi Sosial Media
  • Klien wajib menonaktifkan sementara 2FA saat proses integrasi.

 

5. Revisi
Ketentuan Revisi
  • Jumlah revisi mengikuti paket yang dipilih.
  • Revisi dikirim sekaligus, dalam satu file (doc/pdf).
  • Revisi yang diperbolehkan:
    • Ganti gambar
    • Ganti teks
    • Ubah warna
    • Mengatur ulang layout minor
Revisi Berbiaya Tambahan
  • Perubahan besar pada desain, layout, atau sistem (lebih dari 50%) dianggap request desain baru.
  • Revisi lebih dari 10 section dianggap tambahan berbayar.
Waktu Respon

Jika revisi sudah selesai dan klien tidak merespon dalam 7 hari, website akan kami online-kan.

 
6. Maintenance (Perawatan Website)
  • Klien mendapatkan Free Maintenance 3x per bulan (perubahan minor konten + gambar).
  • Sisa maintenance tidak bisa diakumulasi bulan berikutnya.
  • Klien yang menggunakan hosting luar tidak mendapatkan Free Maintenance.

Jika website tidak dapat diperbaiki selama maintenance, kami akan melakukan restore sesuai backup terakhir.

Free maintenance hanya berlaku jika hosting aktif dan dikelola oleh NgedotCom.

 
7. Asset & Desain
  • Desain website mengikuti layout/example yang disepakati sejak awal.
  • NgedotCom tidak menyediakan jasa desain ulang asset yang dikirim klien.
  • Setelah website online, kami tidak memelihara website yang telah diubah sendiri oleh klien.
  • Restore desain awal bisa dilakukan, namun dikenakan biaya maintenance.
8. Pengerjaan Cepat (Fast Development)
  • Waktu pengerjaan: 2–3 hari kerja (hingga tampilan dummy preview).
  • Revisi & proses online tidak termasuk dalam estimasi ini.
  • Hari pengerjaan dihitung sejak konten diterima secara 100% lengkap.
  • Konten tidak lengkap = estimasi otomatis bertambah.
  • Respons cepat dari klien sangat memengaruhi kecepatan pengerjaan.
9. Bantuan Input Konten Gratis

Setiap paket NgedotCom mencakup bantuan input konten (maksimal):

  • Blog/Artikel: 6 item
  • Portfolio: 6 item
  • Produk: 10 item
  • Layanan: 6 item
  • Tim: 6 item
  • Slider: 6 item

Lebih dari kuota = ada biaya tambahan.

10. Backup Data
  • NgedotCom menyediakan backup harian, mingguan, dan bulanan sebagai bentuk bantuan.
  • Klien tetap disarankan menyimpan backup manual di storage pribadi.
  • Tidak ada backup untuk:
    • Penggunaan space >10GB, atau
    • Inode >75.000

Dalam kondisi ini, NgedotCom tidak bertanggung jawab atas hilangnya data akibat hacking, malware, atau kesalahan penghapusan.

Pembayaran dan Pengembalian Dana (Refund) – NgedotCom

Pembayaran dan pengembalian dana di NgedotCom dibuat untuk menjaga kenyamanan, kejelasan, dan keamanan kedua belah pihak—baik klien maupun tim kami. Dengan menggunakan layanan NgedotCom, berarti klien menyetujui ketentuan berikut:

 

1. Ketentuan Pembayaran
  • Klien melakukan pembayaran jasa pembuatan website sesuai order yang diajukan di NgedotCom.
  • Pembayaran dapat dilakukan minimal 50% di awal, dan sisanya (pelunasan) dibayarkan setelah website selesai dan online.
  • Jika klien belum menyelesaikan pelunasan lebih dari 7 hari setelah website online, NgedotCom berhak menghentikan atau menonaktifkan layanan sementara hingga pelunasan dilakukan.
  • Klien wajib melakukan konfirmasi pembayaran agar proses pengerjaan dapat segera dimulai.

 

2. Masa Layanan & Perpanjangan
  • Setelah masa berlangganan berakhir, website klien secara otomatis tidak dapat diakses.
  • Untuk mengaktifkan kembali website, klien wajib melakukan perpanjangan layanan.
  • NgedotCom berhak menghentikan layanan dan menghapus data kepemilikan klien apabila dalam waktu 30 hari setelah masa layanan berakhir, klien tidak melakukan perpanjangan.

 

3. Ketentuan Pengembalian Dana (Refund)

Refund dapat diproses jika:

  • Kebutuhan website klien berbeda dari kesepakatan awal, atau
  • Proyek website tidak dapat kami kerjakan karena faktor teknis dari pihak NgedotCom.

Refund tidak berlaku apabila:

  • Website sudah selesai/online/publish.
  • Proyek sudah berjalan lebih dari 40 hari setelah pembayaran.
  • Klien sedang terlibat kasus pidana (baik sebagai terduga maupun tersangka).

Refund sebagian (50%) berlaku apabila:

  • Dummy website sudah selesai dibuat, tetapi klien memutuskan tidak melanjutkan proyek karena desain tidak cocok atau alasan internal lainnya.
  • Ketentuan ini tetap mengikuti batas waktu maksimal 30 hari setelah pembayaran.

 

4. Dampak Refund

Jika refund dilakukan, maka:

  • Seluruh perjanjian kerjasama dianggap selesai dan tidak berlaku lagi.
  • Jika klien ingin melanjutkan proyek kembali di kemudian hari, maka:
    • Berlaku perjanjian baru,
    • Harga mengikuti harga paket terbaru,
    • Proyek akan masuk antrian baru dari awal.